【文／花蓮縣輔導團隊-惠恩輔導員】

輔導人物：花蓮縣13鄉鎮民眾
輔導日期：103年1月8日 禮拜三
 

回顧102年花蓮縣DOC的點點滴滴，有美好的收穫，也發現有繼續精進的空間。
E化政府運用，在DOC統一電腦背景桌面的引導下，花蓮歷年都交出傲人的成績。而在數字與網路虛擬世界的連結之外，我們去年開始試探與政府機構的實體互動。輔導團隊與花蓮國稅局及吉安鄉戶政事務所合作，102年4月間於吉安DOC試辦一場自然人憑證的申請運用，然後進行網路報稅操作，不但民眾在數位世界有新體驗，得到實質幫助，DOC也與地方政府部門建立互信互助的模式。103年這項活動將繼續向13個DOC推廣，讓偏鄉居民也可以運用這項政府數位化的資源，在戶政、地政、稅務、監理、勞農保…享受更有效率的政府服務。
 

在課程師資的準備方面，我們多年來已有課程說明、種子師資培訓、統一教材等標準流程，然而操作上仍不斷發現有改進的需求。103年起將特別規劃種子教師訓練營，進行師資盤點、召募更多師資、穩定教學品質以讓資源整合更加系統化。
 

輔導社區DOC的過程讓我們深深感受到成功學習模式的傳播極為重要。花蓮有剛成立的點，也有多年成功經驗的DOC，傳承就是一項非常重要的工作。因此今年在輔導上，引導既有DOC的經驗幫助新進據點是我們的策略，依各DOC特色，選出模範點做為後進社區典範，分享作業模式。例如圖書館類型的點，就設定鳳林DOC為示範點，將其與主管機關、地方組織、及學員互動的體會分享給他人；而學校型更有新城DOC、瑞穗DOC等可以為其他共構型提供操作心得。各社區透過學習後再自行加上地方性特色強化經營，更能快速進入軌道，讓DOC功能發揮的更好，期待今年有更好的成果產出，共勉之〜。