對於第一線的工作者來說，有時候未必能夠理解政府的政策到底怎麼規劃、有什麼用意。但是對於人跟人之間的互相關心，卻比誰都來得敏銳。

以新城DOC的駐點人員鐘佩瑤為例，他認為，花蓮縣教育網路中心鴻仁哥對大家的關懷與照顧，就是讓夥伴們願意繼續堅守在崗位上的動力之一。

繁雜的工作業務，使得駐點人員往往需要極大的熱情，才能堅持住一段時間。但在DOC推動偏鄉資訊教育的崗位上，需要長期地推動，單靠熱情是不夠的。這個時候，駐點人員就必須得看得到工作的價值，以及自身的未來性。對於瑤瑤來說，鴻仁哥所提供的指引、點出的願景，是讓他能夠稍微抽離日常的繁忙，重新審視自身價值的契機，也因此更樂於投注心力在DOC的工作當中。

除了平日的陪伴與指導，花蓮縣網也給予非常實質的幫助，提供機會給各個DOC，讓它們能夠營運得更為順利，敢於嘗試更多的可能。

最難能可貴的，是縣網的長官將花蓮縣的DOC駐點人員都視為寶貴的人才資源，願意一起來思考，如何在兼顧DOC業務的前提下，給予駐點人員更好的在地發展機會。

這些有形無形的協助，不會只是教育網路中心一個單位，背後必然是整個縣府教育處願意支持，才得以推動。

地方的改變，往往需要關鍵的key person在一個地方堅持下去。因為花蓮縣政府的重視，每個駐點人員都有可能成為那個關鍵人物，改變地方發展的軌跡。

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