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[輔導心得]中投DOC楊衍庚
發布日期:2018-11-27  【湘龍有限公司】

我是楊衍庚,或許在全省的數位機會中心DOC的輔導團裡算是最年長的一位輔導員,48年次的我因緣際會於今年的5月認識中投DOC輔導團的主持人施俊主任,當時只是對於他的一些理念跟付出深感認同,至8月底的時候再次接觸,施主任告知,其中一位輔導員於9月初將離開輔導團問我接手的意願,因為我是教育出身且是有意義的輔導工作我二話不說立刻答應,自8月底跟著輔導員學習跟課,在東勢、大安、外埔、竹山、鹿谷、國姓學習上課觀摩,正式於9月5號參加中投DOC第五次的工作會議,9月11日接下輔導員一職,負責協助竹山、國姓、鹿谷的DOC,10月初另一位輔導員離職,施主任要我協助大安、外埔、東勢的課程,基於他的信任,坦白講我全力以赴,尤其課程都在晚上為主配合當地民眾的作息,常常回到家11-12點,但這是我喜歡的工作不覺得辛苦,這兩個多月的日子我些許心得:

1.10/16、10/17、10/18這三天的期末訪視讓我又對這工作多了許認識與感觸聽,各地DOC負責人的報告跟上級長官的指導才讓我覺得說我還必須要更深入去了解各地的DOC特色跟問題。

2.從10月中旬開始我除了課程以外我常跟施主任說我進來的時間必較慢,須更深入與投入,因此一周拜訪一次DOC,即使沒有課程也必須跟當地的負責人、志工聯繫見面,了解他們需要;結合當地文化特色作為開班上課的主要內容,舉例來說國姓在期中的時候開課率偏低,到八月底才48%,是一個比較特殊的單位 因該DOC集長照、樂齡、數位中心,事情繁多無暇推廣課程,又因為地形特殊開班不易,我徵求總幹事同意親自去拜訪該鄉社區,也順利開了四個分班(目前國姓已完成輔導團課程且回饋些許免費教學),尤其國姓在開直播ISHOWLIFE課程之前,我先三次造訪當的兩個小農,種咖啡跟養鹿茸的,他們相對弱勢,沒有行銷通路,我下定決心幫他們製作DM、製作立牌也為他們在南港村開分班課11/17、11/18兩日的直播,從他們感激眼神我覺得就是我最大的回報。

中投DOC楊衍庚

3.我認為DOC輔導團並不是上課為主,也不是只有上課才到當地去,更不是為了講師費才去上課,因為我是教育出身我一直認為必須建立起深厚的感情用心付出才有結果產出,東勢DOC在我九月底剛接下的時候因為溝通不良且我的疏忽讓當地的負責人有所誤會,經過說明甚至於晚上上課我提前兩小時到與負責人溝通,現在相處相當融洽,彼此信任,我跟施主任講說我真的感覺比賺錢更有成就感。

4.心路歷程的甘苦談:在輔導的過程中有時候我們竭盡心力但是卻被某DOC的成員誤會甚至於於背後捅我們,當時心情很不平靜,但是施主任開導說我們做事只求盡心盡力,無法讓所有的人都能夠滿意,因為我們不是完人;這句話讓我更了解必須更付出,尤其看到許多年長學員不要說智慧型手機有的連手機都沒有,上課時臨時起意,拿了平板電腦教他們電腦可以拍照,看到他們歡樂的眼神;電腦可以看電視,聽他們充滿笑聲;電腦也可以拿來學習食衣住行育樂相關的訊息;結束後許多人告訴我,要叫兒孫買一台,這就是我們數位推廣的真諦吧。

中投DOC楊衍庚

107年接近尾聲,課已上完,我還是每天跟各DOC聯繫問候,期末訪視 三天的時間包括特色DOC總共14個,我對各DOC負責人的報告跟上級主管的指示我勤做筆記做成WORD存檔,我跟施主任說:如果我們明年再接DOC這是很重要的訊息;因為我們須針對優點去發揚,必須針對缺點去改善;包括分班的開設、平板的借用、課程內容的編撰、當地文化的特色產出、各DOC必需宣揚的地方我都有做記錄,希望在新的一年不論市場如何變化,不管我的輔導單位是否調整,不管我們是不是再接DOC,有機會我都希望全力以赴,讓偏鄉地方這些比較弱勢的夥伴跟得上社會的腳步體驗到數位的發展的重要,謝謝施主任的新任提攜,所有DOC夥伴們加油。

中投DOC楊衍庚