2020新冠病毒疫情在全球延燒，臺灣數位科技防疫經驗受到許多媒體肯定，教育部轄下的數位機會中心(Digital Opportunity Center)作為地方資訊中心的一環，也陸續跟進防疫作為。現在，讓我們循著輔導員的腳步，看看在宜蘭縣及花蓮縣的DOC，作了哪些努力吧！

-

創客職人的防疫面罩

由花蓮市立圖書館承接營運的花蓮市DOC，自設立以來致力於創客精神的耕耘，引進熱轉印、3D列印等機器廣開有趣的課程及體驗活動。疫情爆發後，圖書館員工柯文仁及DOC駐點蔡依玲在網路創客社團內找到國外防護面罩的設計資訊，改良成適合東方人臉型、頭圍的大小，並經過一週反覆的改良測試，達到9小時製作12個的產能。「雖然很累，但是值得！」蔡依玲在跟輔導員視訊通話時曾這麼說，現在已完成的面罩都優先配發給圖書館、公所裡第一線服務民眾的同仁使用，一起為防疫盡一份心力。

雲端上的月會

宜花DOC幅員遼闊，北起頭城南至卓溪，輔導團隊每月舉行的會議，移動路程總讓不少駐點有小旅行的感覺。而本年度，配合中央防疫指引，輔導團隊開辦視訊會議的模式，除了降低集會風險外，也省下夥伴們交通的時間。最初規劃視訊會議時，輔導員們嘗試了許多方法，舉凡LINE的視訊功能、被禁止使用的ZOOM或是Google Meet都試過了，最後定調使用「Cisco Webex」雲端會議軟體，輔導員們也馬上動起來利用訪視時間指導DOC駐點們安裝操作。

隨著約定好的會議時間逐漸接近，會議視窗陸陸續續有駐點夥伴加入，視訊畫面映著各自或認真或搞笑的表情，我們知道大家過的都好，會議就這麼開始了。儘管模式與以往不同，但會議內容依舊豐富：輔導員日瑒盤點嘗試過的許多視訊軟體，一一介紹給DOC，期望他們能挑選最適合的方案融入計畫使用；輔導員飛宏則針對遠距教學彙整了許多可能使用到的數位工具，如電腦投影行動設備的方法和螢幕錄製功能等等，提供DOC新的教學技巧。會議後半安排各DOC試著用會議軟體進行業務報告，雖然事前已經演練過，仍有少數DOC在操作上遇到困難，好在輔導員筱婷一邊主持一邊細心的引導，大家也都順利完成報告，讓這場雲端上的月會，圓滿成功。

不用再排隊的口罩預購

宜蘭、花蓮醫療資源比起都市來的更為有限，對於防疫購買口罩的實體通路也是如此，鄉民要跑到少數的指定地點才有辦法購買，而常常那裡不是已經售完，就是大排長龍。有鑑於此，宜花DOC輔導團隊自2018年開始即與健保署合作，推廣「健保快易通」APP，希望透過數位科技的力量活化偏鄉的醫療資源。針對此次新冠病毒疫情，輔導團隊也利用課程及訪視時間，教DOC社區民眾如何用網路預購口罩及線上付款，減少移動及排隊的時間浪費。為擴大服務，讓沒有來上課的民眾也能學習如何預購口罩，輔導團隊整理教材製作精簡版教學放上Facebook粉絲專頁，提供民眾在家跟著操作，也歡迎分享轉傳(網址請點我)。南澳DOC駐點陳惠婷學會口罩預購後開心地說：「上次我去幫家裡人買口罩，排隊排到680號，等了好久！現在學會我只要利用午休時間花五分鐘就可以購買完成，真的方便！」

-

俗話說：「危機就是轉機。」雖然疫情給教育、經濟等層面帶來衝擊影響，卻也因此，凸顯了數位科技帶來的光芒，改變了傳統工作及消費型態。在這些改變的過程中，宜花DOC會陪著大家，我們一直都在。