花蓮地形狹長，缺乏便利的大眾運輸，到市區醫院看診，交通費往往高過診療費，花蓮人和台北人繳一樣的健保費，但平均壽命卻少了6.8年，要談花東的醫療平權，交通問題是真正的關鍵。因此，衛生福利部107年5月發布通訊診療醫療辦法，鬆綁法令，工研院開發慢性傷口感測裝置手機APP，透過彩色、熱感、3D顯影，以AI人工智慧評估傷口，並且可以偵測皮下兩公厘的溫度與血液循環，再由遠距專家指導諮詢，讓迫切需求的糖尿病患者受到完善的照顧。2020年12月24日健保署舉辦「穿越時空e到您，健康AI零距離」遠距醫療記者會，希望透過視訊，補足偏鄉次專科不足，讓民眾看診更便利。

獨自在山腳下修行的平因法師，每個星期有三天需要洗腎，每次四個小時，從山下的瑞祥村到瑞穗車站沒有公車，即使冬雨清晨，他要摸黑騎著三公里的腳踏車到車站，搭乘早上六點四十分的區間車到玉里，再走路一公里，趕在早上七點半之前，抵達維德診所報到。診所雖然安排了接送交通車，但洗腎患者病情大多是長期而且不可逆，接送車位比洗腎床位還難等待。

月琴阿嬤是富源數位機會中心最有才華的學員，只是重感冒，卻在抵達慈濟醫院前昏迷過世，猝不及防的意外，讓頂著夜色護送的周玉梅餘悸猶存。長期推動偏鄉數位機會中心工作的須文蔚教授說，像月琴阿嬤這樣由於老伴辭世、子女出外工作因而獨居的例子，現在愈來愈普遍。亞洲國家面臨少子化與高齡化雙重衝擊，「獨居家庭」又稱一人家庭現象在日本與台灣湧現。

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