為提升民眾數位應用能力與資訊安全意識，屏東DOC受邀前往屏東縣政府環保局-海豐濕地環境教育場域，辦理「DOC行動諮詢服務」。此次活動結合環境教育與數位學習，將實用的數位知識融入自然場域體驗之中，讓民眾在親近生態環境的同時，也能同步提升數位素養與資訊判讀能力。

本次活動由東東澎輔導團與九如DOC執行團隊共同規劃，並依據113至114年行動諮詢服務統計資料，彙整民眾最常遇到的數位問題，設計多元且貼近生活的諮詢主題。現場特別設置「LINE救命專區」、「手機怪怪的怎麼辦」、「生活與帳號管理」等常見問題看板，以淺顯易懂的方式協助民眾快速找到解決方法，降低數位學習門檻。

除了提供手機操作與帳號管理諮詢外，活動亦積極推廣數位防詐觀念。DOC團隊向民眾介紹「165全民防騙網」的功能與使用方式，協助了解當遇到可疑訊息、陌生來電或網路購物疑慮時，可透過平台查詢最新詐騙案例與手法，掌握常見詐騙趨勢。同時也分享「一聽、二掛、三查證」的防詐原則，提醒民眾避免點擊不明連結，並切勿輕易提供個人資料或銀行帳戶資訊。

活動中亦介紹各項防詐工具的實際應用，包括透過165反詐騙專線進行諮詢、使用官方查證管道確認訊息真偽，以及善用手機內建來電辨識與垃圾訊息過濾功能。許多長者首次了解到，面對可疑簡訊、投資廣告或親友借款訊息時，可透過反向查證與多方比對來降低受騙風險，進一步建立正確的資訊判讀能力。

DOC團隊也耐心協助民眾解決各類手機與網路使用問題，從LINE設定、帳號安全到手機功能操作，皆提供即時且專業的諮詢服務。透過一對一互動教學，不僅協助排除數位使用上的困擾，也強化民眾保護個資、辨識網路風險與安全使用數位工具的能力。

此次數位服務，民眾不僅獲得即時的數位操作協助，更學習到實用的資訊安全知識。許多參與者表示，過去面對可疑訊息常不知如何處理，如今已能運用防詐網站、官方查證管道及反向搜尋等方式進行確認，有效提升數位使用的安全性與便利性，讓日常生活更加安心。