臺南&高雄DOC輔導團隊-輔導員心得

輔導員 林宥均

21世紀，身處在這個世代的我們人手一機，可以透過小小的螢幕連結到全世界，關心世界各地的動態、知道世界各地的天氣、了解世界各地的文化、聯絡身處萬里外的親友。對我們而言，使用智慧型工具(手機or平板)根本不是問題，就好比拿筷子或是拿水杯喝水一樣簡單，可是對於偏鄉的老年人來說，使用智慧型工具或電腦對他們而言就好像是噩夢一般，老大哥與老大姊們，害怕數位平板或電腦一摸就壞掉，對此恐懼不已。

剛開始接觸這份工作時，很常聽到社區老年人說：「我不敢碰，會不會壞掉啊?」、「它(指平板)螢幕不見了，是不是壞掉了」、「這個我們學不來，我還是回家看電視好了」...等問題，對此，我們通常付出兩倍甚至是三倍的時間耐心解釋給學員聽，讓他們心裡不再恐懼，克服心理因素後，我們發現其實老年人的求新求知欲望不會比小孩子來的差，學習效率也很好，他們往往是在心理恐懼這層因素中克服不了。因此，我們如果發現有新學員有這一情形，都會付出時間去開導他並解釋讓他了解。

幫助別人是一件很快樂的事情，不管是舉手之勞也好，用心付出也好，都會對被幫助之人心裡產生莫大的變化。這份工作對我而言不只是一份工作，更包含著想幫助人的善意，使我在教導付出的過程中獲得快樂。

有一次上課，課程是教導學員們申請LINE的帳號、如何撥打LINE的電話、傳訊息、傳圖片，有個媽媽學員拉住了我，跟我說：「宥均，其實我有LINE的帳號了!」，我回她說：「好厲害喔，可是你有了為什麼還會來上課呢?」，她回我說：「因為我女兒幫我創帳號，可是都不教我怎麼用。」，我聽到心裡面其實是有點感傷的，因為現在的小孩子很少會耐心的教導大人們使用手機，我接著跟媽媽說：「沒關係，我教妳怎麼打電話，打給妳女兒跟她說妳學的很好」，當電話接通那一刻，我看到媽媽的女兒驚訝的表情與媽媽開心的表情，這個旅程上最棒的禮物莫過於此了。