【宜花輔導團-東華大學/輔導員 陳純誼】

102年9月中旬進入數位機會中心擔任駐點一職，猶記當時才剛接任第一天就被告知不到一個月的時間裡，就要代表數位中心上台報告期末成果，感謝當時的輔導員及承辦數位機會中心的學校同仁們給於我很多的協助與鼓勵，讓純誼能順利完成報告及接下新年度的計畫。

在擔任駐點期間，由於個性使然，經常擔心自己沒經驗而無法順利執行計畫要求或者因此造成其他相關同仁的困擾，所以在開始規劃開課、推廣活動或是數位中心相關業務前經常焦慮到睡不著；例如開課招生部分，開課前擔心報名的學員不夠達到成班數而造成無法順利開課，課程要開時前，又擔憂報名的學員會不會臨時有事或忘記而未出席，開課中也是戰戰兢兢全場盯著，尤其有較多長輩學員出席的課程，一發現有人露出疑惑或遲滯的眼神時，就要趕快上前詢問是否需要協助，以上種種，無非是希望有心來上課的學員都能透過數位機會中心的課程真正學習到更多能幫助自我的數位應用。

幾年後的因緣際會又再次踏入數位機會中心，這次角色成了數位機會中心的輔導員；擔任駐點時期的我，對於記憶中輔導員一職是個輕鬆的職位，每個月實地訪視兩次（除非有特殊狀況，不然每月大約是兩次的見面次數），其他大概採用電話或信件的往來溝通方式。沒想到實際看不到的背後，輔導員幾乎每天要處理一堆接踵而來的文件、出差和許多光怪陸離的問題，這些，每天每日充滿在輔導員的上班、下班甚至是放假的日子裡，讓剛開始接任輔導員工作的我很難調適也萌生離職的念頭，好在我有一群辦公室的好同事帶給我正確的處事觀念，凡遇到問題時，我們需要「先處理問題，再處理情緒或檢討問題。」的做事方法，執行（上述方法）照做後發現問題解決的當下情緒的問題也沒了，沒想到只是換個順序去做事，確有如此大的回饋，這也是純誼始料未及的部分。

我想，不管是身為駐點或是輔導員，在執行計畫的同時都有著自身辛苦的地方，即便都是同角色，但我想信每個DOC駐點與每位輔導員也都有著不太相同的困難需要去突破，有些人看似輕鬆沒有問題是因為遇到困難會選擇立刻處理取代到處抱怨，我想若能多一些同理心及抱持積極正面的態度，很多問題都能迎刃而解。最後想分享須文蔚老師在六月時與輔導員開會時的一席話：「我們要像天燈一樣，心要夠熱才能飛得起來。」與DOC的伙伴們共勉之!