數位的發達,開始也讓偏鄉的高齡長者也開始學習起手機，但接觸了手機卻很多的功能遇到了不會使用，甚至有的家裡沒人可以詢問，讓這些高齡者們深深感到困擾又頭疼。所以壽豐DOC藉由宜花數位中心辦理的推廣活動，開始到據點上課之外，也設立了數位i櫃台諮詢服務處。除了上課體驗數位課程，也能額外服務長者或周遭民眾解決數位工具的應用，讓有在使用數位工具的高齡者們，可以來詢問有關於生活應用的APP、數位保健、行動支付等等。　　

諮詢的項目都非常的實用，過程中，反覆的說明諮詢的問題，成功解答一些長者在日常使用的問題。聽見他們說著：「喔~~原來是這樣~」、「終於不用搞得那麼辛苦了!」，「太實用了吧~~」反應都非常的可愛。

這讓我感到開心，能夠幫助到他們使用手機更上一層。第一次辦理諮詢服務很成功!!!雖然長者的熱絡差點讓我來不及服務，但服務過程，非常有趣，對於面對高齡者與民眾的諮詢會需要有不同的方式，詞語太過複雜，動作不能太快等等，也讓我學到了一課。之後我們還會陸續地去嘗試到不同的據點去設立數位i櫃台服務處，幫助長者們能夠了解且運用數位工具使生活更便利~~