隨著數位科技快速發展，智慧型手機及各項數位服務已逐漸融入民眾日常生活，然而偏鄉地區的中高齡長者及社區民眾，仍可能因資訊能力不足而面臨數位落差。因此，彰雲嘉數位機會中心輔導團隊以「服務零距離、數位生活新體驗」為核心理念，秉持著「就像子女在旁陪伴」，建構出讓民眾「學得會、用得上、不怕問」的友善環境。為強化DOC執行秘書及數位幫手的數位應用能力及提升行動諮詢服務的量能，輔導團隊於4月29日辦理一場「行動諮詢服務示範教學」，內容涵蓋行動諮詢核心理念、行動諮詢服務主題及實際應用案例，針對全面性的教學與困難排除經驗分享，幫助DOC執行秘書縮減第一線服務時查找問題的時間及提升其資訊應用技能的數位力。

行動諮詢服務主題，除了協助民眾解決手機操作問題外，也提供個人隱私設定、密碼管理、雙重驗證、封鎖與檢舉功能等資安教學，提升民眾保護個人資料及辨識風險的能力。同時，也將數位科技應用於健康生活，例如協助設定用藥提醒、運用LINE掌握健康資訊，以及進行長者功能評估，讓科技成為照顧生活的重要工具。行動諮詢服務最大的特色，在於改變以往被動等待的服務模式，主動走進社區、貼近民眾需求，讓數位服務不再受到距離與時間限制。透過面對面的陪伴與指導，不僅提升民眾的數位能力，串聯更多資源與夥伴，共同打造安全、友善且具溫度的數位環境，讓每位民眾都能享受科技帶來的便利，實現「數位彰雲嘉、服務零距離」的願景。