芎林數位機會中心的執行祕書徐芷齊，於石潭社區的村民大會上，前往石潭社區活動中心，向居民及村幹部推廣「行動諮詢服務站」的數位i櫃臺服務，並針對社區缺乏數位人才的問題進行討論。在簡短的介紹中，徐祕書詳細說明瞭數位i櫃臺服務的使用方式，並表示未來將在村民固定集會的時間駐站，以便針對居民的詢問與討論提供即時服務。

宣導期間，居民們分享了對LINE使用的困惑。雖然大家每天都在使用LINE，但仍有不少人遇到問題，例如無法關閉羣組通話、誤刪羣組照片，或對「羣組接龍」感到困擾。居民建議駐站人員可以偶爾提供迷你課程，透過十幾分鐘的教學，幫助民眾更瞭解手機的各種功能，並學會如何提出問題。駐站人員也鼓勵居民在日常操作中記錄遇到的問題，等到諮詢人員駐站時再前來詢問。總幹事指出，長照站的民眾年齡普遍較大，對手機的操作需求不高，主要需要簡單的日常功能以維持生活。他表示，培養居民諮詢的習慣，循循善誘，將有助於提升大家的資訊能力，對於行動諮詢服務站的進駐表示樂觀。

在活動現場，一位村民聽聞後，拿著手機前來詢問，表示「手機可以收到LINE，但訊息卻發不出去！」她深感困擾，甚至考慮明天衝上臺北找兒子解決這個問題。最終，在駐站人員的耐心協助下，成功重啟了LINE的APP，解決了她的困擾，並為她節省了一趟新竹往返臺北的車票錢。