為了強化彰雲嘉DOC執行秘書更好的使用「彰雲嘉行動櫃檯諮詢懶人包」，於3月29日辦理雲林場次的行動諮詢服務示範活動。活動邀請了彰雲嘉地區的優秀講師們，針對手機品牌功能差異、手機軟硬體操作概念、常用社群軟體困難排除以及資安帳密應用等方面，進行全面性的教學與困難排除經驗分享。

講師們詳細介紹了不同手機品牌的功能差異，幫助執秘縮減第一線服務時查找問題的時間，並能了解各品牌的優缺點及手機的軟硬體操作概念，以便在民眾諮詢手機問題時，更好地提供功能應用與困難排除建議。

社群軟體操作問題更是合作據點單位票選「民眾最常問」問題第一名，因此在常用社群軟體方面，講師們針對日常使用中可能遇到的問題進行了實際演示和排除教學，這不僅提升了執秘們的實際操作能力，也讓他們在遇到問題時能夠自信應對。資安帳密的部分，講師們則強調了網路安全的重要性，教導大家如何設定強密碼及防範常見的網路詐騙手法。

除了技術教學，講師更分享了行動諮詢服務的四大心法：數位關懷力、數位溝通力、解決問題力及資訊安全力。數位關懷力強調了以人為本，提供溫馨的服務；數位溝通力則強調有效的交流與互動；解決問題力訓練了靈活應對各類問題的能力；而資訊安全力則保障了使用者的個人資料及隱私安全。

透過這次活動，彰雲嘉DOC執行秘書們不僅提升了自身的專業能力，也增強了提供民眾諮詢服務的信心與品質。此次活動的經驗分享與知識串連，相信將能為彰雲嘉地區民眾帶來更貼心的行動諮詢服務。