對於不太熟悉word操作方法的學員，這次的課程讓學員自行操作檢視、選取、版面設定、字型大小改變等，有問題隨時提出問題，實際操作加深印象，並能在流利的被利用。

除了以上的課程，再加進了日常更能靈活運用的項目，包括列印不求人、圖文並用、特殊文字插入等，讓課程更加豐富。

課程中，讓學員了解文書處理的功能及為生活上帶來的便利性，生活加上數位資訊應用，奠定資訊的知識與技能。

利用講師授課、實際操作、問題討論等方式，讓每位學員的問題能立刻得到解答。在講師與學員問與答的互動方式中，抓到學習的訣竅；在學員與學員的討論互動中，增進學習的效力及提升情感的脈絡。