介紹LINE OA的基本概念與架構，幫助學員了解LINE官方帳號如何作為企業、店家或社團與顧客溝通的重要工具。

接著深入講解平台的各項操作流程與功能，包括訊息推播、圖文選單設置、自動回應與標籤分類管理，讓學員對LINE官方帳號的應用有了具體而清晰的認識。

講師分享了LINE官方帳號在品牌經營、顧客關係管理與活動行銷上的多元策略，搭配實際案例分析，讓學員學會如何善用工具，提升曝光率與顧客黏著度。最後的實作練習中，學員親自建立LINE官方帳號、設計圖文選單，並模擬推播訊息，將理論知識轉化為實際操作能力。