當面對數位時代持續推進的浪潮，為強化第一線服務者的數位實務能力與應用理解，新竹縣與苗栗縣各DOC的執行秘書與在地志工共同參與培訓課程，一同精進服務能量，培養應對多元諮詢場景的實戰力。

課程內容以生活應用為出發，以「健保快易通 APP」及地方「交通敬老卡」進行說明與操作實作。學習如何透過APP查詢健康存摺、預約掛號，亦熟悉苗栗與新竹縣高齡者常用的交通卡加值及餘額查詢方式。這些功能貼近民眾日常所需，協助學員在未來諮詢服務中，能更有信心地回應使用者提問。

課程亦聚焦於家庭裝置防護與兒少數位守護議題。分別介紹Apple家人共享與Google Family Link兩大系統的設定流程與應用情境。學員不僅透過簡報與實機教學了解帳號綁定、螢幕時間設定、內容限制與APP管控等功能，更實際模擬家長角色，依指定情境完成操作任務，例如「如何限制小孩在晚間八點後使用YouTube」、「如何阻擋特定遊戲下載」等挑戰練習，課堂氣氛認真而熱烈。

培訓不僅提升了參與者的數位工具操作力，也深化了對政府數位服務的認識，期望未來將更能協助長者與家長善用科技資源，與DOC夥伴們一同打造安心又便利的數位使用環境。