因應近年來國內數位政策及服務帶動智慧照護、數位學習等數位應用蓬勃發展，數位內容及數位生活應用相關需求持續增加，但是偏鄉的中高齡長者對於如何應用數位服務及數位工作較不熟悉，因此輔導團隊為能協助中高齡長者應用數位服務，打造友善包容數位環境持續於114年持續以數位生態系的服務模式於彰雲嘉三縣16個數位機會中心進行數位幫手人才培訓及行動諮詢服務。

114年彰雲嘉輔導團隊為強化在地人才交流與數位培力，依據DOC數位應用需求規劃辦理數位幫手培訓課程，培力主題包含「數位幫手」服務機制的介紹，解釋數位幫手如何在地區提供支援服務，以滿足民眾的需求以及資訊應用技能培力課程，「數位幫手」所需具備的資訊應用技能，如電腦文書處理、手機介面操作、數位應用、數位工具的介紹等相關技能的培訓。

輔導團隊於6月9日辦理場彰化次的DOC執行秘書、DOC學員及志工們的數位培力課程，參與DOC包含福興DOC、二林DOC及橋頭DOC。本次課程內容包含數位生態系與行動諮詢服務培訓介紹、諮詢服務心法123及結合時事的假新聞與詐騙防範，藉以提升與會數位種子們的數位素養應用能力。

此外，針對學員的需求，講師特別針對行動諮詢服務時該如應對民眾的狀況，分享服務應對的關鍵技巧，如該如何確認民眾的問題點，並解決民眾的問題等，希冀完成培訓之學員可以提升其數位應用能力，並能協助DOC及社區據點，擔任數位幫手。