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工業4.0最重要目的是要做好服務，懂你的服務叫智慧化，不懂你的服務叫自動化！掌握客戶需求愈來愈難，人工智能公司董事長張榮貴認為，製造業只要掌握服務4.0的內三化、外三化就可做好智慧服務，他並分享實際案例應用成熟的call center模組接觸全球客戶，在短時間內擴展雲端服務38個國家的客戶。
時數：17.0 分鐘
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