從事補教業多年的鍾佩瑤，因緣際會來到新城DOC任職，她說，原本覺得工作似乎和以往在補教業沒什麼不同，而真正讓她心態產生改變的契機，是一次教導長輩使用平板電腦錄製歌謠的課程，學員中有一位阿婆，在錄音過程中唱起了喜歡的戲曲歌謠，一曲唱罷，開懷的自拍影片再唱一曲。在課程現場，阿婆的朋友們說她已經好一段時間不曾唱過這些曲子了。那堂課後不久，婆婆便臥病在床，再也無法來上課。能教那位婆婆錄下自己唱歌的身影，在生命的最後留下美好的紀念。然而，在數位中心（DOC）的工作裡，她發現其實教導、幫助這些長輩，就是回饋社會的一種方式。

除了幫助長輩們學習數位工具，瑤瑤也在數位中心的推廣工作中，策畫了許多令人印象深刻活動，其中，規劃「新城小旅行」是令她最有成就感的一次活動。為了帶動在地的文化觀光，瑤瑤整合了許多在地商家，希望創造一個全新的在地體驗：來自吉安的咖啡達人木宣咖啡為大家講解咖啡生產過程及手沖體驗、在北埔國小由蔡佳玲老師引導創作意象書法、再轉印到馬克杯上等等活動。瑤瑤說，看著自己親手打造、從無到有的一場小旅行，獲得極大的迴響，讓她收穫滿滿的感動。

在規劃新城小旅行、整合商家的過程中，瑤瑤也開始將一群在地的小農、商家業者們集合在一起。他們是「9417就是一起樂活趣」群聚的核心成員，這個群聚裡頭，有民宿、烘焙坊、咖啡、薑黃等數種不同類型的業者組成。在新城DOC的輔導下，和一群在地夥伴一起創辦9417群聚的木宣咖啡老闆陳宣儒表示，DOC的課程讓他獲益良多，Facebook的流量、關鍵字的應用，都對經營十分有幫助，而Facebook直播活動，也讓他印象深刻，每個課程和活動都是很好的學習機會，除了自己進修，也幫忙指導其他群聚夥伴、一同成長。

未來，瑤瑤計畫逐步讓商家能獨立進行直播，期望參與課程讓商家在經歷學習輔導後，能夠得到自行運作的能力，從主持轉為提供後勤的角色。畢竟新城DOC所提供的是初階技術的課程，以及增加曝光度的跳板。她也希望商家能在接觸DOC課程後，找到自己感興趣的方向自行進修。在偏鄉一隅，新城創新的腳步還在大步向前。