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壹、為民服務志工櫃檯禮儀訓練班
一、服務的執行力與內涵
二、服務案例與工作人特質說明

貳、文化生活輕鬆過-古蹟欣賞入門趣
一、古蹟欣賞基礎
二、建築欣賞入門(上)
三、建築欣賞入門(下)
四、廟宇欣賞入門
五、古蹟巧藝之美(上)
六、古蹟巧藝之美(下)

參、志工成長訓練-綜合討論
一、情緒性對話練習。
二、非語言觀察。
三、應用四個技巧：好奇、肯定、回應、核對。
四、寫給自己的錦囊妙計。