一、前言二、臺灣長期照護政策規劃三、臺灣長期照護服務模式四、醫養融合養老服務品質管制與照護模式五、以顧客(住民)為導向的服務品質(上)六、以顧客(住民)為導向的服務品質(下)七、北歐、日本創新養老照護服務模式