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一、服務品質獎指標及參獎說明
1.1 前言
1.2 服務品質重新檢視
1.3 自我檢視
1.4 差異化-創新的方式
二、打狗驛百年鐵道改造計畫案例分享
2.1 前言
2.2 專案執行現況簡介
2.3 整合性解決方法
2.4 參獎經驗分享
三、嘉義縣衛生局建構社區預防醫學案例分享
3.1 前言
3.2 規劃過程
3.3 執行成效
四、北觀處提升服務品質案例分享
4.1 前言
4.2 為民服務參獎歷程
4.3 實例分享-野柳自然環境教育中心
4.4 無障礙異業結盟
五、陽明教養院提升服務品質案例分享
5.1 前言
5.2 優質便民服務
5.3 未來努力方向與參獎經驗分享
六、小試身手
1.1 前言
1.2 服務品質重新檢視
1.3 自我檢視
1.4 差異化-創新的方式
二、打狗驛百年鐵道改造計畫案例分享
2.1 前言
2.2 專案執行現況簡介
2.3 整合性解決方法
2.4 參獎經驗分享
三、嘉義縣衛生局建構社區預防醫學案例分享
3.1 前言
3.2 規劃過程
3.3 執行成效
四、北觀處提升服務品質案例分享
4.1 前言
4.2 為民服務參獎歷程
4.3 實例分享-野柳自然環境教育中心
4.4 無障礙異業結盟
五、陽明教養院提升服務品質案例分享
5.1 前言
5.2 優質便民服務
5.3 未來努力方向與參獎經驗分享
六、小試身手
時數：3.0 小時
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