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著重於社群媒體與網路輿情所產生的龐大資訊，說明在資訊快速擴散的環境中，如何運用人工智慧與大數據方法，將分散且非結構化的資料轉化為具決策價值的洞察。涵蓋輿情資料蒐集、多平台監測、語意分析、情感判讀與趨勢觀察，並探討生成式AI 如何突破傳統分析在語境理解、反諷與跨語言判讀上的限制。呈現分析成果在品牌管理、風險控管與策略規劃上的實際運用，協助組織降低不確定性，提升決策效率與整體競爭力。