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協助中小企業經營者正確理解並實踐消費者保護法，以之為核心價值預防及處理消費爭議，從而創造良善的經營環境、提供優質的商品服務，強化整體競爭力。課程重點：
- 消費者保護法的重要性
- 旅行業常見爭議類型及因應處理方式
- 實務案例解析
時數：20 分鐘
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