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雲端運算推廣服務計畫辦公室將透過一系列「雲勢力大解密」講演，協助台灣資服業者打造一個更優質更有競爭力的雲端服務。第二階段課程以分享雲端產品開發人因工程設計切入，從使用者體驗設計以及服務設計的角度，討論目前雲端軟體服務開發所需注意的設計考量。透過服務情境開發、用戶體驗設計、服務支援設計、用戶設定設計，提供給使用者更人性化的雲端服務。同時也分享如何選擇從雲端服務中選擇適當的功能延伸至App中，有效輔助使用者充分利用雲端服務，並提供資服業者在App開發過程中，介面設計及效能考量之重點。最後，則是介紹軟體績效評估方式，針對雲端特性歸納出雲端服務績效之標準，並從SLA的角度，輔助資服業者提昇其服務品質。