四季旅遊體驗提案  石墻推 夏季懷舊經典

療癒身心的旅遊，在忙碌的現代社會已成為市場主流趨勢，農村社區發展觀光旅遊也早已行之有年。但小旅行如雨後春筍般隨處皆是，該如何才能作出獨特具差異化的體驗？朱婉萍老師在公館 DOC 「四季旅遊—遊程體驗設計」課程中，和大家一起重新挖掘和定位自身的優勢，並分享遊程體驗中重要的設計遵循原則與案例。

學員中有社區協會的總幹事、小農商家，談到目前公館發展出的農產品 DIY ，以及由四個村組成的黃金小鎮協進會發展出的商家串聯旅遊模式。公館 DOC 所在的石墻村，地勢平坦，小巷道也不適合開車，因而發展出騎腳踏車的遊程。老師帶領大家思考針對的目標客群，透過同理心地圖，試著想像這個族群會有的使用情境，梳理出他們的需求與痛點，再從盤點的遊程元素中發想出相應的設計。

掌握遊程設計的重要概念後，學員們分組進行討論發想，有人扮演商家、有人扮演遊客，從不同視角觀點，共同盤點居、食、藝、遊、禮五面向的遊程元素。一組以石墻紅棗季單車遊程為主，試圖盤整優化現有的遊程，另一組嘗試將公館養蜂食農體驗及頭屋莊園住宿串聯，發展出商家合作的模式。

檢視遊程安排的時候，婉萍老師提醒，紅棗季的天氣炎熱，行程上一定要考慮為旅人遮陰和降溫的設計，下午昏昏欲睡的時段更要安排動態活動。小組於是提出午飯後參觀陶瓷博物館的室內行程，導覽步行時再搭配斗笠及扇子，還可以到老雜貨店吃一枝紅棗冰棒消暑。也提醒嘗試商家合作的學員，要設計怎樣的機制鼓勵去到其他商家消費，又要預備怎樣的東西讓旅人帶回，創造出獨特的回憶。

發想的過程中，婉萍老師協助組員將遊程元素收整，拉出能貫穿遊程的主軸，石墻穿越時光採紅棗之旅，讓旅人可以體驗石墻穿草鞋勞動、田邊水圳泡腳吃米苔目的舊時童年回憶；蜜蜂生態及莊園住宿體驗的結合，也可以透過戶外生態體驗的活動共同串聯，透過合作讓遊程主題更加鮮明豐富。

「你的日常，就是我遠道而來的風景。」透過找到社區及商家自身的目標、再對應到目標客群的需求，搭配合適的設計工具，讓遊程體驗有了更貼近市場的想像方向，也透過討論更加凝聚彼此。