在苗栗行動諮詢的現場中，發現詐騙既加深行動諮詢服務與民眾的隔閡，也是伴隨中高齡民眾數位化時的擔憂與風險。因此培訓活動特別與苗栗縣刑警大隊合作，由專門推廣資安防詐的偵查員，向數位幫手們分享防詐的實戰經驗，從解析詐騙集團產業結構的上下游角色、新形態的詐騙手法等預防方式，深入苗栗民眾在食衣住行、使用手機上網可能遭遇的詐騙破口。

「每個人都可能遭遇詐騙，只是有沒有遇到適合你的劇本而已。」偵查員陳國榮分享 Line 投資詐騙、臉書借款、網路購物詐騙等各式手法，強化現場參與者防詐識騙的能力。 除了遇到對方提到「帳戶」時要提高警覺，真的遇到詐騙時，也應記得截圖保留相關證據，立即向警方報案。 
有了防詐資安的意識後，「一支手機走天下」的願景才得以安全上路。針對中高齡民眾又愛又怕的行動支付，講師吳雨青引領大家想像不遠的未來，出門要帶的物品越來越少，手機能取代的物件越來越多、過程越來越便利，尤其在「數位皮夾」政策的推動之下，更是清晰指出這樣的趨勢，在科技不斷進步的過程中，DOC 便能協助偏鄉弱勢與長者在數位浪潮中也不掉隊 !

多元支付百百種，雨青老師為大家拆解不同支付類型的差異，現下流通的各類支付，是感應式支付或掃碼支付，大家從本來一頭霧水到逐漸理解行動支付、電子支付、第三方支付、電子票證的差異，老師並針對長者設計可免綁卡、可轉帳，還能送禮的 APP 操作，提醒大家使用行動支付時，記得只用自己的設備、不點不明的連結和支付，並盡量使用生物性辨識的密碼，降低被盜用的風險。

數位幫手培訓既是上課也是魔鬼訓練營，讓苗栗執行秘書與數位幫手們經歷一場實作的壓力測試，大家分組實作，隨機抽取情境場所作為演練題目，再讓鄰近的陌生村民前來體驗攤位。限時一小時挑戰《數位 i 櫃檯》，圖書館組推出向民眾介紹線上資源、手機行動借閱和電子書服務的攤位；關懷據點組親切帶領長者認識線上掛號，等待時還能量測長者健康六力，初步掌握健康概況；難度最高的超商組，即時推出雲端發票的推廣教案，鼓勵民眾利用 APP 儲存和查詢雲端發票，還能輕鬆兌獎。 
從平常一個人的孤軍奮戰，到彼此團隊分工合作，觀察其他人的做法與思維，苗栗數位幫手們交流擺攤時的建議與優化方式，也從民眾的身上獲得新的洞見，服務流程與體驗在實戰中越來越進化 !