我是張益豐，在台電工作了四十一年，退休之後沒有讓自己閒下來，繼續在南和當環保志工，前前後後也有十多年了。因為社區服務的關係，常需要幫忙跟對外聯繫、處理一些行政上的事情，慢慢地就離不開手機和電腦。

以前在職場上，用到的文書其實都不算複雜，退休後在家裡用電腦處理事情也可以處理。但到了社區現場，很多事情不是能都坐在電腦前能完成，常常是用 LINE 收到 Excel、Word 或 PDF 檔案，要馬上確認、修改再回傳。偏偏使用手機的時候，常遇到檔案打不開、不知道怎麼確認資料，外出時真的很困擾。

    南和關懷據點在今年也有設置行動櫃檯，對我來說真的幫助很大。遇到不會的地方，就趁著櫃檯服務時間過去問，現場有執行秘書教我怎麼用手機開檔案，不是只講一次，而是實際操作給我看，馬上就能解決問題。

   印象很深的是，執行秘書還特別提醒我，不要看到什麼就隨便下載 APP，因為其他社區工作者真的有遇過手機中毒、跳出奇怪廣告的情況。以前我沒有注意到這點，聽完之後才發現，原來資安這件事離我們這麼近，也開始比較小心使用手機。

    對我來說，行動櫃檯不只是教我怎麼按、怎麼設定，而是讓我在做社區服務的時候，心裡比較不會慌，知道遇到問題有人可以問。這樣一來，我也能更安心地繼續投入社區的事情，數位工具反而變成幫手，而不是壓力來源。