我的行動諮詢服務心得分享  

  今年計劃推出一項全新的行動諮詢服務,讓社群民眾能夠在附近的場所就近解決各種與電腦、平板或手機相關的問題。作為執行第一線的執行秘書,我從推出計畫至今已經經歷了5個月。推出這項新服務確實帶來了不少工作量的增加。首先是需要選定適合提供諮詢服務的地點,通常會以之前開過行動課程的據點,如巷弄長照站、老人會、樂齡學習中心、圖書館等為主。

  雖然這樣可以較好地解決長者的資訊問題,但仍然存在許多不確定性。有時候,我們在服務一整個上午的時候,實際前來諮詢的民眾卻不太多。另外,服務地點和時間的選定,都需要提前與提供場地的單位聯絡,配合他們的空檔時段,諮詢服務的成效才會較好。總的來說,這是一個剛剛起步的計劃,大家都相信行動諮詢服務的初衷是正確的,也希望透過不斷的摸索和改進,能夠降低執行過程中的不確定風險。

  未來,我們可能需要進一步分析民眾的需求,調整服務的內容和方式。同時,也要加強與合作單位的溝通協調,確保服務地點和時間更加貼近居民的生活。只有這樣,行動諮詢服務才能真正發揮應有的作用,成為社群居民獲取資訊便利的渠道。也希望上級能夠給予更多的支援和指導。相信經過一段時間的實踐,我們一定能夠總結出一套行之有效的服務模式,讓更多有需要的人受益。