芎林數位機會中心結合行動諮詢服務站─數位i櫃檯，前往芎林鄉老人會每月國曆一號共餐聚會點舉辦推廣活動，透過手機簡易操作的教學與說明，與大家拉近距離。

芎林鄉老人會會長范達洲表示，長者十分缺乏資訊處理與應用的能力，很容易因為卡關就放棄。聽聞DOC的數位i櫃檯服務，讚嘆是大家十分需要的服務，也希望未來能至老人會針對中堅幹部開設電腦基礎使用課程，讓高齡幹部從幼幼班學起，除了能活絡腦袋外，也能學會使用電腦的技能，操作基本文書處理，協助計畫文件與行政作業等基礎流程，分擔會內任務，凝聚向心力。

「手機卡卡好苦惱，本來想要這樣，不知道為什麼，按一按就變成那樣？」芎林DOC行政秘書徐芷齊深知長者面對3C產品失控時的恐懼與困難，因此她為大家簡介DOC的位置、功能與宣導目的，讓長者們知道，在遇到困難的時候，DOC與數位i櫃檯便是能為大家提供服務的地方。也請大家拿出手機，簡單為各位講解手機的基本構造與基本操作，讓學員對自己的手機更認識。現場同學們互相比劃，已經會的同學熱心協助不會的，在互動中互相學習，教學相長，氣氛融洽。

宣導後，一位同學因前來詢問，因為發現自己手機上突然出現一個圓圈，已經大半年都消不掉，覺得很礙眼又不清楚它的用途。行政秘書耐心向她講解漂浮球的功能與用途，並協助她關閉漂浮球設定，解決了她大半年來的困擾，她笑著說，太好了！終於不用再不知所措地把它移來移去了。