芎林數位機會中心執行秘書徐芷齊，於石潭社區村民大會時，前往石潭社區社區活動中心，向社區居民及村幹部推廣「行動諮詢服務站」的數位i櫃台服務，也針對社區缺乏數位人才的問題與大家互相討論。

利用簡短的時間介紹數位 i 櫃台服務的使用方式，表示未來將在村民固定集會的時間駐站，便於針對大家的詢問與討論提供服務。

宣導期間，有居民表示，對於 LINE 的使用，大家雖然每天都有接觸，但有時候還是容易卡關，有人無法關閉群組通話；有人容易誤刪群組照片；有人對於「群組接龍」感到十分苦惱，便建議駐站人員可以偶爾提供迷你課程，透過十幾分鐘，讓民眾更懂得手機的各種功能性，也能讓民眾更懂得如何提出問題；駐站人員也建議民眾能將在日常操作上遇到的問題記錄下來，等到諮詢人員駐站時，再前來詢問。

總幹事表示，長照站民眾年齡相對較長，對於手機的操作需求不高，只需要簡易的日常功能使用，並能維持生活所需即可，他表示，培養大家諮詢的習慣，循循善誘，一定能對大家的資訊能力有所幫助，對於行動諮詢服務站的進駐樂見其成。

現場有一位村民聽聞後，拿著手機前來詢問，並表示，「手機可以收到 LINE，訊息卻發不出去！」深受困擾的她說，如果再修不好，明天就要衝上台北找兒子解決這個問題。

最後在駐站人員的耐心協助下，重啟了 LINE 的 APP 程式，成功解決困擾，並為她節省了一趟新竹往返台北的車票錢。