講師與銀髮學員說明「健康存摺」與「虛擬健保卡」對於長輩們方便性，對於離島不方便看醫生，需要多次奔波前往台灣看診的長輩們，頻頻點頭，非常認同。

銀髮學員在講師的講解下，多次詢問對於「健康存摺」與「虛擬健保卡」的疑問，講師也非常有耐心的回答學員們的問題。

講師教導學員如何下載與申請過程，講解過程中，也安撫銀髮學員的不安，讓學員只要不懂或是不會下載申請，都可以去各方相關單位尋求幫助，在最後也提出長輩最擔心的被盜竊的問題，降低銀髮學員對於虛擬健保卡的不安感。